🤯 Хочешь чего-то в бизнесе, но не можешь сформулировать
⚙️ Ты считаешь, что тебе стопудов нужна автоматизация (продаж, скриптов, обслуживания клиентов, работы с дебиторкой, добавь своё) и без нее никак
💰 Тратишь кучу денег (для каждого свой размер кучи) на различные сервисы, которые упрощают работу, но чёт все не то и работает не так
🥇 Ты начитался новостей про CRM и понял, что это то единственное, что тебе нужно и все попрёт
Друзья, с началом пандемии очень серьезно увеличилось количество обращений по автоматизации процессов. Как звучит средний запрос: «Паша, я хочу значительно повысить качество обслуживания клиентов» и второй вариант: «Я хочу CRM». Я уже неоднократно высказывался на тему того, что собственник в мечтах о великой автоматизации забывает про базовые вещи. Это как с ребенком, который еще ходить не научился, а мы его сальто прыгать заставляем.
Итак, чтобы решить проблему в бизнесе (здесь реальные примеры), необходимо, да, именно так ты читаешь эти строки, твои глаза тебя не обманывают:
1. Вложения в маркетинг - научись отвечать на телефон, возьми трубку и вложения не снизятся, но будут приносить больше клиентов (благодаря такому рецепту, подняли на 30% объем продаж клиенту Х с минимальными вложениями)
2. Сбор дебиторской задолженности - начни ее собирать, попроси у клиента деньги и ты удивишься (благодаря такому рецепту с прописанным порядком действий получили с клиентом реальный фин результат на дебиторке свыше 90 дней уже на третий день, Карл, в условиях 🦠)
3. Как улучшить качество обслуживания клиентов - для начала убедись, что заявки с сайта тебе реально куда-то приходят и ты на них реагируешь (об экономии маркетингового бюджета я тут молчу)
4. Мне нужна CRM - а, нахрена она тебе нужна? Или история о том, как правильная постановка задачи на внедрение сэкономила моему клиенту 600 тысяч рублей из 800.