Система контроля качества

Настройка автоматической системы контроля качества с помощью искусственного интеллекта. Речевая аналитика.

Позволяет:
  • Квалифицировать лиды
  • Квалифицировать операторов/администраторов
  • Оценивать навыки сотрудников разрешать конфликты
  • Анализировать причины обращений и эмоции клиента
  • Выявлять проблемные звонки
  • Срок выполнения работ – до 30 дней.

Точность распознавания текста 90%
Точность распознавания эмоций 70%
Время расшифровки звонка 5 мин