настройка передачи заявки на контроль руководителю ("поголовная" или выборочная)
настройка механизмов взаимного контроля (вышестоящий руководитель отслеживает эффективность контроля нижестоящего)
отчет по контролю качества
Срок выполнения работ - до 14 дней.
В итоге вы получаете понимание того, как ваши сотрудники разговаривают с клиентами по телефону или в чате. Вы получаете структурированную работу с контролем над качеством работы, а не разовые сиюминутные акции. Качество отслеживается системно!