Система контроля качества
р.
р.
Настройка автоматической системы контроля качества с помощью искусственного интеллекта. Речевая аналитика.
Позволяет:
Квалифицировать лиды
Квалифицировать операторов/администраторов
Оценивать навыки сотрудников разрешать конфликты
Анализировать причины обращений и эмоции клиента
Выявлять проблемные звонки
Срок выполнения работ – до 30 дней.
Точность распознавания текста 90%
Точность распознавания эмоций 70%
Время расшифровки звонка 5 мин
Left
Right