BIZZUP

Повышаем эффективность работы с клиентами медицинского центра и стоматологии за 60 дней

"Не пропускаем звонки, возвращаем клиентов, напоминаем сотрудникам и клиентам, отслеживаем все визуально и успеваем в 2 раза больше."
---
Именно так ответит старший администратор или заведующий регистратурой на вопрос руководителя через 60 дней.

Какие проблемы решаем?
Что мы предлагаем?
Оцифруем администраторов в наглядной и понятной форме
Настроим прозрачную аналитику всех обращений в клинику: звонки (входящие / исходящие / пропущенные), сообщения в социальные сети и мессенджеры, заявки и записи на сайте. Каждый разговор и вообще вся история коммуникации с клиентов, до каждой запятой, будет зафиксирована. Поймем, как работает и насколько эффективно обрабатывает заявки и звонки каждый администратор. Все это в наглядной и понятной форме. И, да, мы поможем разобраться с показателями и сделать правильные выводы.
Увеличим количество первичных записей на 30%
Практика показывает, что иногда, просто дать людям понятную структуру, чтобы они видели, кому и куда перезвонить, как и куда ответить. Когда люди понимают, что их контролируют не просто "Маша, как дела" а на цифрах, они работают эффективнее. Вы не потеряете ни одного обращения, как следствие эффективность маркетинговых вложений вырастет.
Увеличим и количество повторных визитов на 30%
Автоматизируем сегментирование клиентов по оказанным услугам и настроим систему автоматических напоминаний о повторном или контрольном приеме. Вовремя и автоматически поставим задачу на обзвон клиентов, которые уже полгода не приходили на осмотр.
Увеличим доходимость на прием на 50%
Автоматизируем систему напоминаний клиенту о предстоящем приеме. Пришлем ему SMS с адресом клиники за несколько часов до визита и ссылкой на построение маршрута в навигаторе, чтобы он не тратил ресурс администраторов на выяснение маршрута. Наш робот сам позвонит клиенту, записанному на завтра и уточнит придет ли клиент на прием. Если клиент откажется, мы соединим его с оператором для переноса записи.
Соберем и автоматизируем обратную связь с клиентов
По завершению приема мы автоматически спросим у клиента, понравилось ли ему в клинике. Если реакция будет позитивная мы попросим оставить отзыв в популярных системах отзывов. Если негативная, то дадим моментальную информацию руководителю с легким доступом ко всем пунктам коммуникации для анализа ситуации и оперативного ее решения с пациентом. Соберем статистику обратной связи и поймем, кто из сотрудников работает с высоким NPS, а кому необходимо подтянуться.
Без дублирования операций
У нас большой опыт работы с медицинскими центрами и стоматологиями. Предлагаем выверенный процесс работы в нескольких системах (МИС + CRM) без дублирования с помощью интеграции и построения рабочего процесса, направленного на максимальную производительность. Мы не грузим непрофильные задачи на непрофильные системы.

Бесплатный аудит коммуникаций вашего центра

Оценим эффективность коммуникаций вашего центра в течение суток по 8 параметрам
Посмотрите видео, в нем скриншоты и
детали контроля над персоналом
Клиники - наши клиенты
Перейдя по ссылке в кнопке, можно ознакомиться с подробным описанием кейсов выполненных проектов как на коробочной, так и в облачной версии Битрикс24.
Стоимость внедрения с окупаемостью
всего 2 месяца
Мы выполним работы по настройке, включая обучение персонала, подключение телефонии и разбор первичной поступающей информации по этим ценам. Также здесь вы можете скачать базовое техническое задание на внедрение системы.

Стоимость базового внедрения. Скачать базовое техническое задание можно по ссылке
29900 руб.

Настройка сквозной аналитики
30 дней

Срок внедрения
Тарифы на CRM Битрикс24
Если запутались, жмите сюда
мы обязательно поможем

Несколько историй из жизни

Made on
Tilda